Privacy Statement AVG
Geachte bezoeker/klant lees deze Privacyverklaring goed hoe wij u persoonsgegevens verzamelen en gebruiken.
Werkingssfeer van deze Privacyverklaring
Deze Privacyverklaring is van toepassing als u onze website bezoekt of als u via deze site een reservering maakt.
Met ‘je’ ‘jij’ of ‘jou’ bedoelen wij consumenten/bedrijven die via de website belangstelling hebben getoond voor of die gebruik maken van onze diensten.
Wie is er de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.
AB Autoverhuur BV is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
1.0 VOOR WELKE DOELEINDEN VERWERKEN WIJ JOUW PERSOONSGEGEVENS.
1.1 ONLINE
Zodat je een reservering kan maken via de website.
Wat houdt dit doel in? Wij verzamelen informatie als je een reservering maakt via onze website.
Welke persoonsgegevens verwerken wij hiervoor?
Hiervoor verzamelen wij je voor en achternaam, geslacht, geboortedatum, adres, telefoonnummer en email adres.
1.2 COOKIES EN SOORTGELIJKE TECHNOLOGIEÉN
Cookies of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken.
AB Autoverhuur gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet, op smartphone. AB Autoverhuur gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit .Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld je voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast gebruiken wij cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij je eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor deze cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kan je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via instellingen van je browser verwijderen.
Op deze website (www.abautoverhuur.nl) worden ook cookies geplaatst door derden. Hieronder een overzicht:
Naam: Google Analytics
Functie: Analytics cookie die websitebezoek meet.
Bewaartermijn: 2 jaar.
Naam: Google Ads (voorheen Google AdWords)
Functie: Tracking cookies voor gerichte advertenties.
Bewaartermijn: 30 dagen.
Naam: Facebook pixel
Functie: Website analyse, waarmee we de Facebook ervaring van onze gebruikers kunnen verbeteren.
Bewaartermijn: Onbeperkt.
Naam: Hotjar
Functie: We gebruiken Hotjar om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en onze dienst plus de daarbij horende ervaring te verbeteren.
Bewaartermijn: 365 dagen.
1.3 CONTACT
Om met jou te communiceren.
Wat houdt dit doel in? Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Bijvoorbeeld per e-mail, telefonisch of via onze website. Wij zullen je persoonsgegevens gebruiken om op je vraag of verzoek te reageren. Wij kunnen ook contact met je opnemen in verband met een shortlease contract of het voertuig.
Welke persoonsgegevens verwerken wij hiervoor?
Hiervoor verwerken wij mogelijk je naam, je contactgegevens, je correspondentie met AB autoverhuur die verband houdt met je vraag of verzoek en alle andere persoonsgegevens die je ons verstrekt of wij nodig hebben om je goed te kunnen antwoorden( inclusief het kenteken van je voertuig) de overeengekomen termijn van het huur/shortleasecontract en je financiële verplichting tegenover ons.
1.4 VOOR NIEUWSBRIEVEN
Wat houdt dit doel in? Wij verwerken je persoonsgegevens voor het versturen van informatie om je op de hoogte te houden van evenementen, speciale aanbiedingen en huidige en nieuwe producten en diensten van AB Autoverhuur.
Wij kunnen voor marketingcommunicatie contact met je opnemen, bijvoorbeeld per e-mail, telefoon of per post.
Wij kunnenook nieuwsbrieven, brochures of tijdschriften toe sturen. Wij sturen je dit alleen toe als je vooraf jouw toestemming hiervoor hebt gegeven. Als je van ons geen marketingcommunicatie meer wenst te ontvangen, maak dan gebruik van de afmeldfunctie onderaan dergelijke mails.
Welke persoonsgegevens verwerken wij hiervoor?
Hiervoor verwerken wij je naam. Je adres, je telefoonnummer, je e- mailadres, het kenteken van je voertuig en mogelijke interesses. (door jou zelf aangegeven.)
Met wie delen wij je persoonsgegevens?
Wij zullen je gegevens niet delen voor commerciële doeleinden met derden. Wel is het mogelijk dat je aanbiedingen van derden krijgt via onze nieuwsbrief.
1.5 DIENSTEN VOOR DE HUURAUTO
Beheer van het voertuig.
Wat houdt het doel in? Wij verwerken informatie die nodig is om je gebruik van het voertuig te beheren en het dagelijks beheer van het voertuig af te handelen.
Welke persoonsgegevens verwerken wij hiervoor?
Hiervoor verwerken wij je naam, adres e-mailadres, telefoonnummer, het kenteken, het merk, het model en de onderhoudsgeschiedenis van de huurauto en de overige contactgegevens.
Bovendien kun je ons bepaalde gegevens over het beheer van het voertuig verstrekken, bijvoorbeeld wanneer je AB Autoverhuur opbelt of op een andere manier informatie aan ons geeft.
1.6 REPARATIE, ONDERHOUD EN BANDEN
Wat houdt het doel in? Wij verwerken informatie die verband houden met reparatie-, onderhoud en bandendiensten voor de huurauto en de planning daarvan.
Welke persoonsgegevens verwerken wij hiervoor?
Hiervoor verzamelen wij je naam, contactgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, het kenteken, het merk, het model en de onderhoudsgeschiedenis van de huurauto. Bovendien kan je ons bepaalde gegevens over het beheer van het voertuig verstrekken, bijvoorbeeld wanneer je AB Autoverhuur op belt of op een andere manier informatie aan ons geeft. Bijvoorbeeld jouw telefoonnummer om een afspraak te maken voor het onderhoud van de auto.
Met wie delen wij je persoonsgegevens?
Wij delen informatie met derde partijen die betrokken zijn bij het onderhouden of de reparatie van het voertuig of het verwisselen of vervangen van banden, zoals dealers en garages of automonteurs.
1.7 ONGEVALLEN
Wat houdt het doel in? Wij verwerken informatie voor het registreren en het behandelen van ongevallen waarbij jij of jouw voortuig betrokken was om je mobiliteit te herstellen en de schade af te handelen. Wij zullen dit doen door je de kans te geven ongevallen onmiddellijk te melden aan onze klantenservice, eventueel pechhulp of een vervangend voertuig ter beschikking te stellen en de reparatie en andere noodzakelijke follow-up te regelen. Wij kunnen deze informatie ook gebruiken voor het evalueren van schadeafhandeling en ons beleid daarvoor.
Welke persoonsgegevens verwerken wij hiervoor?
Hiervoor verzamelen wij de volgende persoonsgegevens: van onszelf, kenteken, merk, model en onderhoudsgeschiedenis van het voertuig en contactinformatie van jou: je naam, contactgegevens, voertuiggegevens, ongeval gegevens, schadegegevens, foto’s van het voorval, geboortedatum, aantal inzittende in het voertuig, informatie over getuigen als dat van toepassing is een alle andere informatie die je ons over het ongeval verstrekt inclusief informatie over eventuele verwondingen van derden, van personen die bij het ongeval betrokken zijn of verzekeringsmaatschappijen. Informatie over derden die bij het ongeval of incident betrokken zijn, bijvoorbeeld de identiteit van jouw passagiers, de bestuurder en passagiers van andere voertuigen, en andere betrokken derden. En Informatie over andere derden zoals voertuigen, politieagenten en anderen, processenverbaal en getuigenverklaringen.
Met wie delen wij je persoonsgegevens?
Wij kunnen bepaalde gegevens dellen met dealers en garages, carrosseriebedrijven, automonteurs, verzekeringsmaatschappijen die zowel de tegen verzekeringmaatschappij als die van derden kan zijn en professionele experts die voor ons of voor derden zoals advocaten, medisch experts, onderzoekers werken, in het kader van het afwikkelen van schade of claims.
1.8 BEHEER VAN VERKEERS EN PARKEERBOETES
Wat houdt dit doel in? Aangezien wij de geregistreerde eigenaar van het voertuig zijn, kunnen verkeers
of parkeerboetes van de huurauto aan de AB Autoverhuur vestiging gericht worden door de instantie die de verkeer of parkeerboete heeft opgelegd, zoals politie of de gemeente. Wij verwerken je persoonsgegevens om de betaling van de boete te verwerken.
Welke persoonsgegevens verwerken wij hiervoor?
Wij verwerken gegevens die we van de bevoegde instanties zoals CJIB, de politie of de gemeente ontvangen, zoals je naam, adres, het kenteken van het voertuig, de aard, de plaats en het tijdstip van de overtreding of het incident en de opgelegde boetes.
Met wie delen wij je persoonsgegevens?
Wij kunnen informatie delen met de bevoegde instanties als CJIB, Politie of gemeente of overige autoriteiten.
1.9 MOBILITEITSDIENSTEN
Pechhulp.
Wat houdt het doel in? Bij pech onderweg, zoals een lekke band of een mechanisch probleem, kan AB autoverhuur pech hulp regelen. Wij hebben hiervoor contracten gesloten met derden.
Welke persoonsgegevens verwerken wij hiervoor?
Hiervoor verzamelen wij de volgende informatie: je naam, e-mailadres. Mobiel telefoonnummer, het kenteken van jouw voertuig en de plaats waar de hulp gevraagd en verleend werd.Met wie delen wij je persoonsgegevens? Wij delen jouw gegevens met derden die pechhulpdiensten, sleepdiensten of een vervangede auto leveren.
2.0 BEDRIJFSDOELEINDEN VOOR AB AUTOVERHUUR BV
Managementrapportage
Wat houdt het doel in? Wij zullen je persoonsgegevens verwerken voor diverse bedrijfsdoeleinden zoals analyse, de ontwikkeling van nieuwe producten, het leveren, verbeteren of wijzigen van onze diensten, het vaststellen van trends in het gebruik, het beoordelen van onze promotiecampagnes en de werking en uitbreiding van onze bedrijfsactiviteiten en managementrapportage voor zakelijke klanten.
Welke persoonsgegevens verwerken wij hiervoor?
Wij kunnen hiervoor allerlei gegevens verwerken die we verzamelen in het kader van onze dienstverlening zoals je naam, contactgegevens, voertuiggegevens, schadegegevens, wanneer dat nodig is voor een van de hierboven beschreven doeleinden.
Met wie delen wij je persoonsgegevens?
Rij je particulier dan delen we je gegevens niet. Rij je zakelijk en wenst je werkgever een managementrapportage dan delen we alleen relevante informatie op hoofdniveau met je werkgever. We delen geen locatiegegevens (indien bekend) met je werkgever.
3.0 MET WELKE ANDERE PERSONEN DELEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?
Afgezien van de regels voor het delen van persoonsgegevens voor de hierboven beschreven doeleinden, kunnen wij ook een beroep doen op externe leveranciers om voor ons bepaalde verwerkingen uit te voeren zoals diensten met betrekking op IT en de bijbehorende infrastructuur, beveiliging inclusief identiteit en toegangsbeheer en juridische, financiële, boekhoudkundige en soortgelijke andere diensten.
Aangezien deze derden in het kader van die verwerkingen toegang hebben tot persoonsgegevens. Hebben wij technische, organisatorische en contractuele maatregelen genomen om te waarborgen dat jouw persoonsgegevens allee voor de bovengenoemde doeleinden worden verwerkt.
Alleen als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn kunnen je persoonsgegevens worden verstrekt aan toezichthoudende instellingen, fiscale instanties en onderzoekdiensten.
4.0 HOE LANG BEVEILIGEN WIJ PERSOONSGEGEVENS
Jouw persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld, en AB Autoverhuur heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om ze tegen verlies of onrechtmatige verwerking te beveiligen. AB Autoverhuur gebruikt hiervoor diverse beveiligingstechnieken waaronder beveiligde servers, firewalls en versleuteling, evenals de fysieke bescherming van de locaties waar persoonsgegevens worden bewaard.
Helaas is geen enkel systeem voor gegevens vervoer of opslag gegarandeerd 100% veilig. Indien je reden hebt om aan te nemen dat jouw communicatie met ons niet meer veilig is, stel ons dan onmiddellijk op de hoogte door contact met ons op te nemen.
5.0 GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING
AB Autoverhuur neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.
6.0 HOE KUN JE JOUW PERSOONSGEGEVENS OPVRAGEN, VERANDEREN OF WISSEN?
Wanneer je jouw door ons verwerkte persoonsgegevens wilt herzien, corrigeren, bijwerken wissen of verwijderen, kun je met AB Autoverhuur contact opnemen.
Vermeld in je verzoek zo duidelijk mogelijk om welke persoonsgegevens het gaat. Voor je bescherming reageren wij alleen op verzoeken voor persoonsgegevens die gekoppeld zijn aan het e-mailadres dat je gebruikte om jouw verzoek te sturen, en kunnen wij je vragen jouw identiteit aan te tonen voor we je verzoek oppakken. Wij zullen proberen je verzoek zo snel mogelijk te verwerken, en in ieder geval binnen de wette toegestane termijn. Let erop dat wij bepaalde gegevens soms moeten bewaren voor administratieve doeleinden of om handelingen die al gestart waren voor je de wijziging of verwijdering aanvroeg. Het is ook mogelijk dat restinformatie in onze databanken en op andere dragers blijft bestaan zonder te worden verwijderd.
